De telefoon gaat, een vriendelijke mevrouw vraagt me of ik misschien langs zou willen komen om nader kennis te maken en wat vragen omtrent haar eigen uitvaart te beantwoorden. Natuurlijk wil ik dat, en we maken een afspraak voor een voorgesprek.
Nog diezelfde week ontmoeten we elkaar bij mevrouw thuis. Ik tref een gezellige, gezond uitziende kwieke vrouw die zoals ze zelf vol humor zegt; nog lang niet van plan is dood te gaan. Maar ondanks de wens nog lange tijd gezond en wel te genieten van het leven wil ze wel graag één en ander geregeld hebben. We spreken van alles omtrent haar uitvaartwensen door. Mevrouw geeft aan het erg fijn te vinden dat ze me kon ontmoeten en heeft een goed gevoel over onze kennismaking.
Ze vertelt me dat ze eigenlijk pas sinds kort weet dat ze zelf kan kiezen wie haar uitvaart zou moeten verzorgen. Bij de uitvaart van een buurman zag ze iemand anders de uitvaart begeleiden dan gebruikelijk is in het dorp waar ze woont. ‘Meestal zijn het de mensen van de begrafenisvereniging’, vertrouwt ze me toe, ‘dat is hier wel de gewoonte en ik dacht dat dat verplicht zou zijn’. Veel later had mevrouw de buurvrouw toch maar eens voorzichtig gepolst. De buurvrouw vertelde haar dat ze vrij was om te kiezen wie ze wilde. ‘Jullie advertentie had ik al vaker in de krant gezien en met deze informatie dacht ik, ik bel ze meteen!’ Gelukkig kon ik mevrouw inderdaad bevestigen dat de begrafenisverenigingen in onze directe omgeving hun leden keuzevrijheid geven.
Tijdens ons gesprek heeft mevrouw me ook uitgebreid bevraagd over de kosten van een uitvaart. Het is goed daarover ook helderheid te kunnen geven. Mevrouw stelde mij ook nog de vraag hoe het zit met de korting die verzekeraars geven als je de uitvaart door hen laat uitvoeren. Hierover kunnen we kort zijn: niet de korting die gegeven wordt is van belang, maar de prijs waar deze korting vanaf gaat.
Mevrouw geeft aan voldoende informatie te hebben ontvangen en we nemen afscheid van elkaar.
Wij geven graag informatie en daarmee ruimte om bewuste keuzes te maken als uitvaartconsument.